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车主ETC办了绕城高速包年 过收费站却还被扣钱

时间:2020-01-21 09:26 来源:http://lisdcsf.com 作者:奔驰宝马娱乐 点击:

对于包年后仍收费的题目,华商报记者从省交通建设集团公司西安绕城分公司收费管理科晓畅到,市民可直接打12122进走投诉,多收片面将会进走退还。倘若投诉电话打不通,体系自动检测出来后也会进走处理。

2019年10月,郭老师续办了西安绕城高速的ETC包年,每天上班照样和以前相通在弯江和河池寨之间去返。今年1月1日,郭老师的包年期限未到,他却收到多条ETC收费的挑示短信。

交通部回答ETC不表现全程车费:完善新闻推送竖立

华商报讯ETC办了包年,过收费站却还被扣费,郭老师相等抑郁,打客服电话还不息打不通。

1月18日,华商报记者在郭老师挑供的《陕西省高速公路非现金收费车辆风走费票证》上望到,郭老师包缴金额为600元,首止日期为2019年10月16日至2020年10月17日,包缴路段为绕城。

为什么三秦通ETC官方客服很难打通呢?三秦通官网曾在1月13日发布的《ETC办理炎点题目处理手段和仔细事项》中挑到:“吾省现在有ETC用户537.2万用户,交通部保举ETC客服炎线座席配比为10万比1座席。之前吾省ETC客服炎线96166平台受办公环境所限,设座席话务员10人,座席人均日可接通量75通/人,每通电话平均通话时长4~13分钟,炎线服务全负荷运转,仍无法保证呼入相答……现在吾省ETC客服炎线正添紧升级改造,添设座席,同步开展新进话务员营业培训,完完善单流转处理机制,挑高运走效果和回复能力。”

交通运输部公路局局长吴德金在日前的例走记者会上对此回答外示,将完善新闻推送体系竖立,让公多实在及时获知有关新闻。吴德金称,“现在展现的题目,主要是由于体系切换前期担心详,有些体系将本答相符并一次推送的账单分路段推送了。针对这个题目,吾们已请求各地厉格遵命技术方案请求,完善新闻推送体系竖立,让公多实在及时获知有关新闻。 ”

保举

“包年600元,之前包过两年了,2019年12月31日之前过路费都是0元,1月1日之后,就最先收到短信,说名誉卡有多笔一两元的消耗记录,收费方是收费站。”郭老师说,之后他拨打了三秦通ETC官方客服电话96166,但多次拨打都没打通。

郭老师的挑示短信及名誉卡账单表现,他有多笔1.83元、0.87元、2.44元等消耗金额,营业方为“收费入口陕西收营业”“河池寨收费站”等。